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奶茶店如何维护好自己的顾客

时间:2016-03-18 作者:作者:admin

  一家好的奶茶店他们的顾客永远是自己的回头客,他们通过自己的努力获得了忠实的消费者,获得了稳定的客源,拥有稳定的客源我们的奶茶店就走上了正轨了,毕竟我们不能单纯的只是依靠各种促销活动来吸引客户,一点点不现实的,所以为了确保奶茶店的欣欣向荣,我们必须要维护好我们的客户,今天就由一点点奶茶的小编告诉大家该如何维护自己的客户资源。

  大家众所周知奶茶行业很火,但也竞争很激烈,如果我们不去维护自己的客户资源,势必会造成资源的流失,这就相当于我们把钱送到竞争对手中,相信一点点大家都不愿意看到的。要想维护和扩大自己的客户资源,我们就要全面的树立奶茶店形象和质量营销。全面的质量包含了从顾客欲望销售消费满足-反馈等各个循环过程的各部门、各员工优质高效的服务。质量是在以顾客为核心的策略思考下以价值创新为保证的质量。作为奶茶店一点点认为我们应该快捷地提供顾客满意的服务、获取顾客的期望外,和利用信息技术进行数据分析处理进而能够创造需求,进行价值创新。

  人与人之间关系是靠感情维持起来的,所以我们需要对客户进行必要的感情投资,所谓一回生,二回熟,和顾客必要的交流和一些优惠总能和客户建立良好的关系,对于顾客来说,买谁的都是买,和我们的关系好,而且我们的奶茶产品口感还好,肯定会优先选择我们。这就是关系营销。

  不同的客户有不同的口感要求,我们要建立客户档案,收集客户的消费习惯,这样我们就能准确的知道用户需要什么,给客户推荐什么,让他们感受到我们的贴心服务,强化顾客与我们奶茶店的关系。

  一点点奶茶认为,顾客关系是决定奶茶企业发展的重要因素,也是奶茶企业需要重点维护的。



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